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上午在办公室写材料,接到一个电话,对方说,他是一家网站的推广人员,该网站是国家互联网中心办的网站,很有权威性。希望我们公司能购买一个帐号,每年19800元。我想详细打听一下具体内容,他说:“请问你有决定权吗?”言下之意,你没有决定权,就不能告诉你。
我说:“我没有决定权,但有向领导建议权,这些问题,都是先由我来初步考察,再向领导,汇报。”
他又说了一会,我也没听明白,便对他说,“电话里听不明白,你能不能来一趟,详细介绍一下?”他问我,坐公交车怎么走,我告诉他具体路线。
他问我:“你下午在公司吗?”我说:“在”。他说:“我两点左右去找你。”
我问他:“两点左右几点,1:05是两点左右,2:50也是两点左右,你说的是几点几分。”
后来,在我的引导下约好2:00整。
他接着对我命令道:“那到时你可要必须在。”我说:“放心吧。”
他接着对我命令道:“我到了你们公司,你要到门口接我。”我说:“你的要求有些过分。”
见面后,我对那个业务员认真的进行讲了,他与我的谈话出现的错误。告诉他今后做业务的注意事项,业务员很感激。他的错误有以下几点:
1、做业务打电话的目的就是为了约见。电话里很难谈清楚的。
2、约时间要具体。要学会使用“二择一法”。
3、两次强行要求客户。“必须在”和“到门口接他”。
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:不看菜谱了,改看兵法了。
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